En esta política de privacidad tratan la información personal en relación con el uso que usted hace de la Plataforma PortoComfort. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en la Plataforma PortoComfort, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden aplicarse a usted. Siga los enlaces y revise la información complementaria que describe cómo procesamos la información personal para esas regiones y servicios.
Información necesaria para usar la plataforma PortoComfort. Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza la plataforma PortoComfort. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que solicite. Esta información incluye lo siguiente:
Información de contacto, cuenta y perfil. Tal como su nombre, apellido, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las funciones que utilice.
Información de identidad. Cuando corresponda, podemos pedirle una imagen de su documento de identidad oficial (de acuerdo con las leyes aplicables) u otra información de verificación. Si se nos proporciona una copia de su documento de identidad, usaremos la información allí contenida
Información de pago. Como la cuenta de pago o la información de la cuenta bancaria. Si usted no es usuario en PortoComfort, es posible que recibamos información de pago relacionada con usted, como cuando un usuario en PortoComfort proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación.
Información que usted proporciona voluntariamente. Puede optar por proporcionarnos información personal adicional, que incluye:
Información adicional del perfil. Como género, idiomas de preferencia, ciudad y descripción personal.
Información sobre otros. Como un instrumento de pago o información de contacto que pertenece a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos datos personales sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a PortoComfort para los fines descritos en esta Política de privacidad, y que compartió la Política de privacidad de PortoComfort con ellos.
Otra información. Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros de la comunidad, participe en promociones, se comunique con nuestro Servicio al cliente de PortoComfort, importe o escriba manualmente contactos en su libreta de direcciones, facilite su dirección y/o geolocalización, o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.
Información Recopilada Automáticamente mediante la plataforma PortoComfort y nuestros Servicios de Pago. Cuando utiliza la plataforma PortoComfort y los Servicios de Pago, recopilamos cierta información automáticamente. Esta información puede incluir lo siguiente:
Información de geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.
Información de uso. Como las búsquedas de Anuncios, las reservaciones realizadas, los servicios adicionales agregados, las fechas y horas de acceso, las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la plataforma PortoComfort y otras acciones realizadas en la plataforma PortoComfort, incluidas las páginas o el contenido que ve y los enlaces en los que hace clic a aplicaciones de terceros. Es posible que recopilemos esta información aunque no haya creado una cuenta en PortoComfort o iniciado sesión.
Información del dispositivo. Como la dirección IP, la información de hardware y software, la información del dispositivo, la información de los eventos del dispositivo, los identificadores únicos, los datos de error y los recibos de lectura. Es posible que recopilemos esta información aunque no haya creado una cuenta en PortoComfort.
Información de la transacción de pago. Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el monto del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información de IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.
Información que recopilamos de terceros. Es posible que recopilemos información personal de otras fuentes, como:
Aplicaciones de terceros. Si elige vincular, conectarse o iniciar sesión en la plataforma PortoComfort con un servicio de terceros, como Google, Facebook y WeChat, usted ordena a dicho servicio que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle dicho servicio o como usted la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio. Si decide conectar una cerradura inteligente a su cuenta de PortoComfort, es posible que recopilemos información sobre el dispositivo inteligente, como la información de registro o de eventos y la información del dispositivo.
Proveedores de información de antecedentes. Para los Miembros en los Estados Unidos, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y sus antecedentes. En el caso de los Anfitriones en la India, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos realizar comprobaciones de antecedentes penales. Para los Miembros fuera de Estados Unidos, en la medida que lo permitan las leyes aplicables y con su consentimiento, cuando así se requiera, podríamos obtener la verificación de antecedentes policiales, penales o el registro de delincuentes sexuales. Nosotros podremos utilizar su información, incluido el nombre completo y la fecha de nacimiento, para obtener tales informes.
Invitaciones a productos empresariales y administración de cuentas. Las organizaciones que utilizan nuestros productos empresariales pueden enviar información personal para facilitar la administración de cuentas y las invitaciones para utilizar productos empresariales.
Reclamantes. Si un Anfitrión, un Huésped o un tercero presenta una queja sobre usted, es posible que recibamos información relacionada con la queja específica realizada para comprender y, en su caso, abordar la queja.
Instituciones financieras. Si elige pagar con fondos de su cuenta bancaria, es posible que recibamos cierta información de su institución financiera, como los detalles de la cuenta bancaria y el saldo de la cuenta.
Planes de Pago Flexibles y Proveedores de Financiamiento. Si elige comprar una reservación y pagar en un plan de pago a plazos, es posible que recibamos cierta información del proveedor externo, como el calendario de pagos y los pagos reales en los planes de pago autorizados.
Otras fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos e información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad de terceros proveedores de servicios, otros terceros o socios, o Miembros y cualquier otra persona, entidad o autoridad, y la combinamos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobación de antecedentes penales o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de identidad para utilizarlos en nuestros procesos para la prevención del fraude, investigaciones de seguridad o evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la plataforma PortoComfort, incluso de usuarios de PortoComfort, miembros del público o autoridades gubernamentales, públicas o fiscales, o sobre sus experiencias e interacciones de nuestros socios. Podemos recibir información de salud, que incluye, pero no se limita a, información de salud relacionada con enfermedades contagiosas.
permitirle acceder a la plataforma PortoComfort y realizar y recibir pagos,
permitir que se comunique con los demás,
procesar sus solicitudes,
realizar análisis, depurar y realizar investigaciones,
desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios,
proporcionar servicio al cliente, capacitaciones,
enviarle mensajes, actualizaciones, avisos de seguridad y notificaciones sobre su cuenta,
procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares,
determinar su país de residencia en función de la revisión automatizada de la información de su cuenta y sus interacciones con la plataforma PortoComfort,
configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la plataforma PortoComfort, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe, y
permitirle el uso de nuestros productos y servicios de alojamiento.
Proteger la plataforma PortoComfort y la Comunidad. Podemos procesar esta información para:
detectar, prevenir, evaluar y abordar el fraude y los riesgos de seguridad,
verificar o autenticar la información que usted proporcione, incluida la información de identidad, como se describe en Información necesaria para usar la plataforma PortoComfort,
realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes penales,
cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de nuestros Huéspedes, Anfitriones, empleados de Anfitriones y miembros del público,
hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
determinar la elegibilidad para determinados tipos de reservaciones, como la Reservación Inmediata,
cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos (ver Cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos),
evaluar sus interacciones con la plataforma PortoComfort y la información obtenida de terceros.
En ciertos casos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la plataforma PortoComfort, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la plataforma PortoComfort que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender su acceso a la plataforma PortoComfort si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad u otro tipo para PortoComfort, para nuestra comunidad o para terceros. Obtenga más información sobre cómo nuestro sistema determina si ciertas reservaciones pueden conllevar un riesgo alto para incidentes aquí. Si quiere impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, comuníquese con nosotros a través del apartado Información de Contacto que aparece en esta página.
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