Datenschutzrichtlinie


In dieser Datenschutzrichtlinie wird die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der PortoComfort-Plattform behandelt. Je nachdem, wo Sie wohnen und was Sie auf der PortoComfort-Plattform tun, können die unten aufgeführten ergänzenden Datenschutzseiten für Sie gelten. Folgen Sie den Links und überprüfen Sie die ergänzenden Informationen, die beschreiben, wie wir personenbezogene Daten für diese Regionen und Dienste verarbeiten.

Personenbezogene Daten, die wir sammeln.

Informationen, die erforderlich sind, um die PortoComfort-Plattform zu nutzen. Wir sammeln personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie die PortoComfort-Plattform nutzen. Ohne diese Informationen können wir möglicherweise nicht alle angeforderten Dienste bereitstellen. Diese Informationen umfassen Folgendes:

  • Kontakt-, Konto- und Profilinformationen. Wie Ihr Vorname, Nachname, Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Foto, von denen einige von den Funktionen abhängen, die Sie nutzen.

  • Identitätsinformationen. Wenn zutreffend, können wir Sie um ein Bild Ihres offiziellen Ausweisdokuments (gemäß den geltenden Gesetzen) oder um andere Verifizierungsinformationen bitten. Wenn uns eine Kopie Ihres Ausweisdokuments vorgelegt wird, verwenden wir die dort enthaltenen Informationen.

  • Zahlungsinformationen. Wie die Zahlungs- oder Bankkontoinformationen. Wenn Sie kein Benutzer bei PortoComfort sind, können wir Zahlungsinformationen über Sie erhalten, z. B. wenn ein Benutzer bei PortoComfort seine Zahlungskarte zur Abschluss einer Reservierung bereitstellt.

Freiwillig bereitgestellte Informationen. Sie können uns zusätzliche personenbezogene Informationen freiwillig zur Verfügung stellen, die Folgendes umfassen:

  • Zusätzliche Profilinformationen. Wie Geschlecht, bevorzugte Sprachen, Stadt und persönliche Beschreibung.

  • Informationen über andere. Wie ein Zahlungsmittel oder Kontaktdaten, die einer anderen Person gehören, oder Informationen über einen Reisebegleiter. Indem Sie uns personenbezogene Daten über Dritte zur Verfügung stellen, bestätigen Sie, dass Sie die Erlaubnis haben, diese Informationen an PortoComfort für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke weiterzugeben und dass Sie die Datenschutzrichtlinie von PortoComfort mit ihnen geteilt haben.

  • Weitere Informationen. Zum Beispiel, wenn Sie ein Formular ausfüllen, Informationen zu Ihrem Konto hinzufügen, Umfragen beantworten, in Community-Foren posten, an Werbeaktionen teilnehmen, mit unserem Kundenservice von PortoComfort kommunizieren, Kontakte in Ihr Adressbuch importieren oder manuell eingeben, Ihre Adresse und/oder Geolokalisierung bereitstellen oder Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Dies kann Gesundheitsinformationen umfassen, wenn Sie sich entscheiden, diese mit uns zu teilen.

Automatisch über die PortoComfort-Plattform und unsere Zahlungsdienste gesammelte Informationen. Wenn Sie die PortoComfort-Plattform und die Zahlungsdienste nutzen, sammeln wir bestimmte Informationen automatisch. Diese Informationen können Folgendes umfassen:

  • Geolokalisierungsinformationen. Wie der genaue oder ungefähre Standort, der anhand der IP-Adresse, des GPS Ihres Mobilgeräts oder eines anderen Geräts oder anderer Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, bestimmt wird, abhängig von den Einstellungen Ihres Geräts. Wir können diese Informationen auch sammeln, wenn Sie die App nicht verwenden, wenn Sie dies über die Einstellungen oder Berechtigungen des Geräts aktivieren.

  • Nutzungsinformationen. Wie die Suchanfragen nach Anzeigen, die durchgeführten Reservierungen, die hinzugefügten Zusatzdienste, die Zugriffszeiten und -daten, die Seiten, die Sie vor oder nach der Nutzung der PortoComfort-Plattform angesehen oder mit denen Sie interagiert haben, sowie andere Aktionen, die auf der PortoComfort-Plattform durchgeführt werden, einschließlich der Seiten oder Inhalte, die Sie sehen, und der Links, auf die Sie in Drittanbieteranwendungen klicken. Wir können diese Informationen auch sammeln, wenn Sie kein Konto bei PortoComfort erstellt oder sich angemeldet haben.

  • Geräteinformationen. Wie die IP-Adresse, Hardware- und Softwareinformationen, Geräteinformationen, Ereignisinformationen des Geräts, eindeutige Kennungen, Fehlerdaten und Lesebestätigungen. Wir können diese Informationen auch sammeln, wenn Sie kein Konto bei PortoComfort erstellt haben.

  • Zahlungstransaktionsinformationen. Wie das verwendete Zahlungsmittel, das Datum und die Uhrzeit, der Zahlungsbetrag, das Ablaufdatum des Zahlungsmittels und die Rechnungsadresse, die PayPal-E-Mail-Adresse, die IBAN-Informationen, Ihre Adresse und andere mit der Transaktion verbundene Details.

Informationen, die wir von Dritten sammeln. Wir können personenbezogene Informationen aus anderen Quellen sammeln, wie:

  • Drittanbieteranwendungen. Wenn Sie sich entscheiden, die PortoComfort-Plattform mit einem Drittanbieterdienst wie Google, Facebook und WeChat zu verknüpfen, beauftragen Sie diesen Dienst, uns Informationen zu senden, wie z. B. Ihr Profil, Ihre Freundesliste und die Informationen zu Ihrem Profil, je nachdem, wie dieser Dienst dies steuert oder wie Sie es über die Datenschutzeinstellungen dieses Dienstes autorisieren. Wenn Sie sich entscheiden, ein intelligentes Schloss mit Ihrem PortoComfort-Konto zu verbinden, können wir Informationen über das intelligente Gerät sammeln, wie z. B. Registrierungs- oder Ereignisinformationen und Geräteinformationen.

  • Hintergrundinformationsanbieter. Für Mitglieder in den Vereinigten Staaten können wir, soweit es die geltenden Gesetze zulassen, beispielsweise Strafregisterberichte, Sexualstraftäterregister und andere Informationen über Sie und Ihre Hintergründe erhalten. Im Fall von Gastgebern in Indien können wir, soweit es die geltenden Gesetze zulassen, Hintergrundüberprüfungen durchführen. Für Mitglieder außerhalb der Vereinigten Staaten können wir, soweit es die geltenden Gesetze zulassen und mit Ihrer Zustimmung, wenn erforderlich, die Überprüfung von polizeilichen, strafrechtlichen oder Sexualstraftäterregistern erhalten. Wir können Ihre Informationen, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Geburtsdatums, verwenden, um solche Berichte zu erhalten.

  • Einladungen zu Unternehmensprodukten und Kontoverwaltung. Organisationen, die unsere Unternehmensprodukte nutzen, können personenbezogene Informationen senden, um die Kontoverwaltung und Einladungen zur Nutzung von Unternehmensprodukten zu erleichtern.

  • Beschwerdeführer. Wenn ein Gastgeber, ein Gast oder ein Dritter eine Beschwerde über Sie einreicht, können wir Informationen im Zusammenhang mit der spezifischen Beschwerde erhalten, um die Beschwerde zu verstehen und gegebenenfalls zu bearbeiten.

  • Finanzinstitute. Wenn Sie sich entscheiden, mit Mitteln von Ihrem Bankkonto zu bezahlen, können wir bestimmte Informationen von Ihrem Finanzinstitut erhalten, wie z. B. Kontodaten und Kontostand.

  • Flexible Zahlungspläne und Finanzierungsanbieter. Wenn Sie sich entscheiden, eine Reservierung zu kaufen und in einem Ratenzahlungsplan zu bezahlen, können wir bestimmte Informationen vom externen Anbieter erhalten, wie z. B. den Zahlungsplan und die tatsächlichen Zahlungen in den genehmigten Ratenzahlungsplänen.

  • Weitere Quellen. Soweit es die geltenden Gesetze zulassen, können wir zusätzliche Informationen über Sie erhalten, wie z. B. Referenzen, demografische Daten und Informationen zur Betrugsbekämpfung und Sicherheitsprobleme von Drittanbietern, anderen Dritten oder Partnern, oder Mitgliedern und jeder anderen Person, Entität oder Behörde, und kombinieren diese mit den Informationen, die wir über Sie haben. Beispielsweise können wir Ergebnisse von Hintergrundüberprüfungen oder Betrugswarnungen von Identitätsprüfungsdiensten erhalten, um sie in unseren Prozessen zur Betrugsbekämpfung, Sicherheitsuntersuchungen oder Risikobewertungen zu verwenden. Wir können Informationen über Sie und Ihre Aktivitäten innerhalb und außerhalb der PortoComfort-Plattform erhalten, auch von PortoComfort-Nutzern, Mitgliedern der Öffentlichkeit oder staatlichen, öffentlichen oder steuerlichen Behörden, oder über Ihre Erfahrungen und Interaktionen von unseren Partnern. Wir können Gesundheitsinformationen erhalten, die unter anderem Informationen über ansteckende Krankheiten umfassen.

Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung der PortoComfort-Plattform. Wir können diese Informationen verarbeiten, um:

  • den Zugang zur PortoComfort-Plattform zu ermöglichen und Zahlungen durchzuführen und zu empfangen,

  • die Kommunikation zwischen den Nutzern zu ermöglichen,

  • Ihre Anfragen zu bearbeiten,

  • Analysen durchzuführen, Fehler zu beheben und Untersuchungen durchzuführen,

  • unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern,

  • Kundendienst, Schulungen bereitzustellen,

  • Nachrichten, Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen und Benachrichtigungen zu Ihrem Konto zu senden,

  • Versicherungsansprüche oder ähnliche Ansprüche zu bearbeiten, zu verwalten oder zu bewerten,

  • Ihr Wohnsitzland anhand der automatisierten Überprüfung der Informationen Ihres Kontos und Ihrer Interaktionen mit der PortoComfort-Plattform zu bestimmen,

  • Ihre Erfahrung basierend auf Ihren Interaktionen mit der PortoComfort-Plattform, Ihrem Such- und Reservierungshistorie, Ihren Präferenzen und Profilinformationen sowie anderen Inhalten, die Sie bereitstellen, zu konfigurieren und anzupassen, und

  • die Nutzung unserer Unterkunftsprodukte und -dienstleistungen zu ermöglichen.

Die PortoComfort-Plattform und die Gemeinschaft zu schützen. Wir können diese Informationen verarbeiten, um:

  • Betrug und Sicherheitsrisiken zu erkennen, zu verhindern, zu bewerten und zu beheben,

  • die von Ihnen bereitgestellte Informationen zu überprüfen, einschließlich der Identitätsinformationen, wie in Informationen, die erforderlich sind, um die PortoComfort-Plattform zu nutzen, beschrieben,

  • Basisdatenbanken und andere Informationsquellen zu verwenden, um Hintergrundüberprüfungen durchzuführen,

  • unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Gastgeber, Gastgeber, Mitarbeiter von Gastgebern und Mitgliedern der Gemeinschaft zu gewährleisten,

  • unsere Vereinbarungen mit Dritten einzuhalten,

  • die Eignung für bestimmte Buchungsarten zu bestimmen, wie z. B. der Sofortbuchung,

  • unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, unsere Rechte und das Wohlergehen unserer Gastgeber, Gastgeber, Mitarbeiter von Gastgebern und Mitgliedern der Gemeinschaft zu gewährleisten,

  • die Interaktionen mit der PortoComfort-Plattform und die Informationen, die von Dritten erhalten werden, zu bewerten.

In bestimmten Fällen können automatisierten Prozessen, die Ihr Konto und Ihre Aktivitäten auf der PortoComfort-Plattform analysieren und Informationen, die mit Aktivitäten innerhalb und außerhalb der PortoComfort-Plattform verbunden sein können, die mit Ihnen in Verbindung stehen, Ihren Zugang zur PortoComfort-Plattform einschränken oder suspendieren, wenn diese Prozesse feststellen, dass Aktivitäten vorliegen, die ein Sicherheitsrisiko für die PortoComfort-Plattform, unsere Gemeinschaft oder Dritte darstellen können. Erfahren Sie mehr über, wie unser System bestimmt, ob bestimmte Buchungen ein hohes Risiko für Vorfälle darstellen können, hier. Wenn Sie der Entscheidung eines automatisierten Prozesses nicht zustimmen, wenden Sie sich bitte an uns über die Kontaktinformationen, die auf dieser Seite angezeigt werden.

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